Violetta® Slapi Roz

Livrarea comenzii

Iti vom livra acest produs prin curier rapid (FAN Courier, GLS sau Cargus, dupa caz), in 1-2 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii, direct din stoc propriu. Un numar limitat de produse este disponibil doar la comanda, acest lucru fiind afisat chiar in detaliile produsului, mai sus.

Comenzile cu valoare mai mare de 200 lei beneficiaza de livrare gratuita.

Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 lei este de 20 lei.

Returnarea produsului

La hainedecopii.ro, la fel cum ai cumparat simplu, returnezi simplu, fara batai de cap. Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de produs, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.

Tot ce trebuie sa faci este sa ne trimiti un email la [email protected] sau sa ne suni la 0749 124 988.

Daca nu iti vine marimea sau te-ai razgandit in privinta culorii, putem sa ti le schimbam. De asemenea, cand returnezi un produs, poti opta pentru rambursarea sumei de bani platite la cumparare sau pentru schimbarea produsului comandat cu un produs total diferit.

Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi. Este necesar sa fie insotit de eticheta initiala, intacta, in ambalajul original, care contine codul de identificare al articolului.

Daca ceva nu se potriveste... SCHIMB COLET

Va putem schimba produsul prin "preluare si returnare-schimb colete", costul pentru retur fiind de 20 lei. Expedierea produsului inlocuitor este gratuita. Acelasi curier va aduce noua comanda si va prelua coletul de returnat.

1. Faceti o noua comanda cu ceea ce doriti sa primiti
2. La "comentarii" (la finalul formularului de comanda, in pasul 4) se scrie cod/culoare/marime/pret (pentru articolele de returnat)
3. Pe factura ulterioara va aparea stornarea valorii articolelor returnate si se achita doar diferenta - in cazul in care doriti alte produse.
4. Eticheta de retur este la curier, gata tiparita, Dvs. trebuie doar sa ambalati returul in cutie si intr-o punga sigilata cu banda adeziva. (cutia originala a pantofului face parte din produs)
5. Este important ca produsul sa nu fi fost purtat si sa aiba toate etichetele intacte.

Modalitati de plata

Pentru a achita produsele comandate pe hainedecopii.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:

• Plata ramburs (plata la preluarea coletului de la curier)
• Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard prin partenerul nostru ING
• Ordin de plata (adica transfer bancar direct in contul firmei)

Plata ramburs

Plata se face in lei, integral la livrare curierului cand te viziteaza pentru a-ti preda coletul.

Plata online cu cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, hainedecopii.ro foloseste platforma ING WebPay.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati ING WebPay.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata ING WebPay. hainedecopii.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.

Ordin de plată

Plata prin Ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de hainedecopii.ro. Mai departe ai detalii complete pentru a ordona această plată, la bancă, la nivel național sau internațional:

Beneficiar: SC Tor Design SRL

Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii proformei emise, in unul din conturile din factura proforma.

Ce sunt punctele de fidelitate?

Punctele de fidelitate sunt puncte valorice acumulate pentru fiecare comanda efectuata la Tiffany Kids Online.

Orice comanda inregistrata pe site iti aduce puncte de fidelitate in valoare de 5% din valoarea produselor comandate, excluzand reducerile deja aplicate, daca exista. La orice comanda viitoare vei putea folosi aceste puncte pentru a obtine reduceri, fiecare punct valorand 1 leu. Punctele acumulate nu depind de promotii si sunt valabile oricand.

Nota: Accesul la sistemul de puncte de fidelitate este conditionat de folosirea unui cont de client hainedecopii.ro si asocierea comenzilor in acest cont. Magazinul nostru online calculeaza automat punctele de fidelitate in momentul finalizarii (plata + livrare) unei comenzi si poti consulta numarul de puncte acumulate in orice moment accesand contul propriu.

In momentul unei comenzi viitoare, este la latitudinea ta daca si cate puncte doresti sa folosesti, insa nu mai mult de 50% din valoarea produselor nou comandate.

De unde stiu cate puncte am acumulat la un moment dat?

Fiind autentificat in contul tau Tiffany Kids Online, poti accesa meniul tau de client in partea dreapta-sus a site-ului, urmand sa selectezi din meniu sectiunea "Punctele mele". Aici poti vedea un istoric al contului tau de puncte de fidelitate, cate puncte ai acumulat si pentru ce motiv.

Cum folosesc punctele de fidelitate?

Daca ai acumulat puncte de fidelitate, acestea vor aparea automat in cosul tau de cumparaturi. Pentru a folosi punctele de fidelitate este suficient sa completezi numarul de puncte pe care doriti sa le folosesti si sa apesi tasta enter.

Acest camp de puncte se afla de asemenea si pe pagina de comanda, pentru a-ti facilita folosirea acestora in orice moment.